Privacy Policy

Last Updated: March 29, 2026

プライバシーポリシー

最終更新日：2026年3月31日

当社は、当社が提供する音声対話型AIシステム（以下「本サービス」といいます。）において取得するユーザーに関する情報（個人情報を含みます。）の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。ユーザーは、本ポリシーの内容を理解し、これに同意したうえで本サービスを利用するものとします。

1. 適用範囲

本ポリシーは、本サービスの利用に関連して当社が取得するユーザーに関する情報の取扱いに適用されます。
本サービスが外部サービス（認証、AI処理、分析基盤、インフラ等を含みます。）と連携する場合、当該外部サービスにおける情報の取扱いは、当該外部サービスの規約・ポリシーに従います。

2. 取得する情報

当社は、本サービスの提供、改善、安全性確保、研究開発その他の目的のため、ユーザーに関する以下の情報を取得します。取得方法は、ユーザーから直接取得する方法、利用状況から自動的に取得する方法、外部サービスから受領する方法を含みます。

認証・アカウントに関する情報
- 外部サービスによる認証により当社が受領する識別子
- 表示名、プロフィール情報、メールアドレス等、外部サービスが当社に提供する情報
- 当社が付与または管理するアカウント識別子、設定情報
入力データおよびコミュニケーションに関する情報
- 音声データ、音声の文字起こし、テキストプロンプト、指示内容、送信ファイルその他ユーザーが本サービスに送信する情報
- AIの応答（出力）および応答履歴
- 問い合わせ内容、サポート対応履歴、フィードバック
利用状況・操作ログに関する情報
- 利用日時、利用頻度、操作履歴、画面遷移、クリック等のイベント情報
- エラーログ、クラッシュログ、パフォーマンス情報
端末・通信・技術情報
- 端末情報、OS、ブラウザ情報、言語設定、タイムゾーン等
- IPアドレス、通信ログ、リファラ情報
- Cookie、ローカルストレージ等の識別子および関連情報
セキュリティに関する情報
- 不正利用、濫用、攻撃の検知・防止のためのログ
- 認証・権限管理に関する記録

3. 利用目的

当社は、取得した情報を、以下の目的で利用します。当社は、これらの目的の達成に必要な範囲で、取得した情報を、加工の有無、匿名化の有無、統計化の有無、識別子付与の有無を問わず利用することがあります。

本サービスの提供、運営、保守、品質管理
本サービスの改善、機能追加、利用体験の最適化
利用状況の分析、指標の作成、可視化、検証
ユーザーサポート、問い合わせ対応、本人確認、調査
不正利用の防止、セキュリティの確保、障害対応
有害・危険な応答の検出、抑止、改善、品質管理
AIモデルおよび関連システムのトレーニング、チューニング、評価、研究開発
学術目的を含む研究開発およびその公表
当社または第三者向けの情報発信、共有、公開、配布、再利用（外部提供を含みます。）

ユーザーは、当社が本サービスを通じて取得した情報を、上記目的のために幅広く利用し得ること、ならびに当社が個別の同意取得を行わない場合があることに同意するものとします。

4. 同意の取得と利用条件

当社は、初回利用時その他当社が必要と判断するタイミングで、本ポリシーへの明示的な同意取得を行います。
当社は、入力データの送信前に、取得・利用に関する通知または同意導線を提示する場合があります。
ユーザーが本ポリシーに同意しない場合、本サービスの全部または一部を利用できません。

5. 第三者提供・委託・共有

当社は、前条の利用目的の達成のため、取得した情報を以下のとおり第三者に提供し、または取り扱わせることがあります。ユーザーは、本ポリシーに同意することにより、当該提供等に同意したものとします。

外部サービス提供者への提供・委託
- 認証、AI処理、解析、データ保管、インフラ運用、サポート対応その他の業務に必要な範囲で、外部サービス提供者（サブプロセッサを含みます。）に対して情報を提供し、または取り扱わせます。
分析・支援・提携先への提供
- 本サービスの改善、品質向上、利用状況分析、サポート、研究開発、監査等の目的で、当社が必要と判断する第三者に対して情報を開示または提供することがあります。
ベータ版における取扱い
- 本サービスがベータ版として提供される期間は、改善、検証、フィードバック収集等の目的で、情報がより広範に共有・提供され得ることをユーザーはあらかじめ承諾するものとします。
事業承継
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事業承継に伴い、本サービスに関する情報が移転される場合があります。
法令等に基づく開示
- 法令に基づく場合、または裁判所、行政機関その他公的機関から適法な手続により開示を求められた場合、当社は情報を開示することがあります。

当社は、第三者提供・委託に際して、当該第三者が国外に所在する場合を含め、必要なデータ移転が行われる可能性があることをあらかじめ明示します。

6. 外部への発信・公開

当社は、本サービスの改善、研究開発、広報、情報発信その他の目的で、本サービスに関して取得した情報を、第三者が閲覧可能な形で発信、公開、配布、共有する場合があります。これには、識別子が付された情報、加工されていない情報、または当該情報を基に作成した派生物（データセット、指標、可視化成果物、学習済みモデル、評価結果、ドキュメント等を含みます。）が含まれ得ます。

ユーザーは、前項の可能性を理解し、外部への発信・公開・配布・共有を希望しない情報、第三者の権利を侵害し得る情報、機密情報、個人情報その他秘匿性の高い情報を本サービスに入力しないものとします。

7. ユーザーの権利と手続

ユーザーは、当社所定の方法により、自己に関する情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。
当社は、請求者が本人であることを確認するため、当社所定の手続を求めることがあります。
当社は、法令上許容される範囲で、請求に応じない場合があります。また、技術上または運用上の制約により、請求に対して一部のみ対応する場合があります。
当社は、請求内容に応じて、手数料の支払いを求める場合があります。
データの移転可能性（データポータビリティ）について、当社は法令上の義務がある場合を除き、提供を保証しません。

8. セキュリティ

当社は、取得した情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、合理的と判断する技術的・組織的安全管理措置を講じるよう努めます。

9. 未成年者の情報

本サービスは、18歳未満の方による利用を想定していません。当社が18歳未満の方に関する情報を取得したと判断した場合、当社は当該情報を削除し、その他当社が必要と判断する措置を講じることがあります。

10. Cookie等の利用

当社は、本サービスの提供、利便性向上、利用状況分析、セキュリティ確保等のため、Cookie、ローカルストレージ等の技術を利用する場合があります。ユーザーは、ブラウザ設定等によりCookie等を無効化できますが、その場合、本サービスの全部または一部が利用できないことがあります。

また、本サービスでは利用状況の把握のためにGoogle Analyticsを利用しています。Google Analyticsは、Cookie等を利用してユーザーの情報を収集します。収集された情報は、Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。詳細については、「Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用」（https://policies.google.com/technologies/partner-sites）をご覧ください。

11. 本ポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することができます。
当社は、重要な変更については、当社が適切と判断する方法で周知に努めます。変更後の本ポリシーは、当社が定める効力発生日から適用されます。
当社が再同意を求める場合、ユーザーが同意しない限り本サービスの全部または一部を利用できません。

12. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記にご連絡ください。

inquiry at aoki.app